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Il CMMC (Customer Management Multimedia Callcenter) rappresenta la comunità di aziende che in Italia impiega Call Center Integrati. Gli scopi sono: favorire il confronto e lo scambio di esperienze e di performance tra Aziende ed Enti, anche appartenenti a settori diversi, ma con la missione comune di relazionarsi con i Clienti o Utenti; promuovere la crescita professionale dei Responsabili e degli Specialisti di Customer Service, di Call Center I...

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